facebook logo

SPRAVUJEME CRM PROGRAM MERCEDES-BENZ

Mercedes-Benz, 2014–2015

Nastavili jsme CRM program tak, aby odpovídal dlouhodobé komunikační strategii značky Mercedes‑Benz v ČR. Komunikace se zákazníky je teď adresnější díky segmentaci zohledňující socioekonomické, demografické a behaviorální parametry. Díky kvalitnímu čištění dat a napojení na kontrolní databáze se nám podařilo zásadně eliminovat vrácené zásilky a zvýšit efektivitu rozesílky. Navrhli jsme také lead management systém, jenž podporuje chod CRM programu a zároveň funguje jako zpětná vazba pro nastavení KPIs komunikačních kampaní (implementace je plánována v průběhu roku 2015).

Další práce